tb888 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") tb888 (tb888.onl) এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল ডিজিটাল পরিষেবা, মোবাইল সাইট ও সংশ্লিষ্ট প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতি আপনার — অর্থাৎ প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীর — তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা সম্পর্কে tb888-এর অঙ্গীকার নির্ধারণ করে।

tb888 বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে এই নীতি পরিচালনা করে। আমরা বিশ্বাস করি আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার এবং সেই অধিকার সংরক্ষণ করা আমাদের নৈতিক দায়িত্ব।

এই নীতিতে "তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা আপনাকে সনাক্ত করতে পারে বা আপনার পরিষেবা ব্যবহার সম্পর্কে বর্ণনা করে। "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, বিশ্লেষণ, পরিবর্তন বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম বোঝায়।

tb888 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের বিভিন্ন পর্যায়ে আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।

নিচের সারণিতে সংগৃহীত তথ্যের সংক্ষিপ্ত বিবরণ দেওয়া হলো:

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাই এবং পরিচয় নিশ্চিতকরণ।
• জমা ও উত্তোলন সহ সকল আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও সমস্যা সমাধান।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ ও প্রতারণা প্রতিরোধ।
• ব্যক্তিগতকৃত বোনাস অফার ও প্রমোশন পাঠানো।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন (AML — অর্থ পাচার প্রতিরোধ সহ)।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন।
• পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ (ব্যক্তিগত পরিচয় ছাড়া একত্রিত আকারে)।

tb888 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ইজারা বা অপ্রয়োজনীয়ভাবে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট পার্টনারের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশি আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড স্টোরেজ, নিরাপত্তা সফটওয়্যার ও অ্যানালিটিক্স সেবার জন্য চুক্তিবদ্ধ সেবা প্রদানকারীর সাথে।
• কেলেঙ্কারি প্রতিরোধ: প্রতারণার তদন্তে সহায়তার জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে।

তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীরা tb888-এর সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ। তারা শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবেন এবং tb888-এর অনুমোদন ছাড়া আরও শেয়ার করতে পারবেন না।

tb888 প্ল্যাটফর্ম কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে কুকিজ সম্পূর্ণ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

tb888 আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত হয় নিম্নলিখিত ভিত্তিতে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের আর্থিক রেকর্ড: বন্ধের তারিখ থেকে ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তায়)।
• KYC ও পরিচয় যাচাইয়ের নথি: ৭ বছর পর্যন্ত।
• গ্রাহক সেবার কথোপকথন: ৩ বছর।
• কুকিজ ও সেশন তথ্য: সর্বোচ্চ ১২ মাস।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়। আইনগত দায়বদ্ধতার কারণে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে মেয়াদ বাড়ানো হতে পারে।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় tb888 বিশ্বমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা অনুসরণ করে:

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড।
• TLS ১.৩ প্রোটোকল: সর্বাধুনিক ট্রান্সপোর্ট লেয়ার সিকিউরিটি ব্যবহার করা হয়।
• সুরক্ষিত ডেটা সেন্টার: আমাদের সার্ভার শারীরিক ও ডিজিটাল উভয় নিরাপত্তায় সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট পরিমাণ তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি স্ক্যানিং নিয়মিত পরিচালিত হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ: সংবেদনশীল কার্যক্রমের জন্য OTP-ভিত্তিক অতিরিক্ত যাচাই।

তথ্য নিরাপত্তার কোনো ঘটনা (সিকিউরিটি ব্রিচ) ঘটলে tb888 আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুসারে যথাযথ সময়ে প্রভাবিত সদস্যদের অবহিত করবে এবং ক্ষতি সীমিত করতে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেবে।

tb888 প্ল্যাটফর্মের সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন (ক্লিকযোগ্য নয় — ম্যানুয়ালি লিখুন)। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব। জটিল অনুরোধে সময় আরও বাড়তে পারে।

tb888 সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান করে না। আমরা জেনে-বুঝে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে NID যাচাই করে বয়স নিশ্চিত করা হতে পারে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করে সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

tb888 প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী হিসেবে Evolution Gaming, Pragmatic Play, Spribe, Ezugi, NetEnt ও Microgaming-এর মতো তৃতীয় পক্ষের সেবা সংযুক্ত থাকতে পারে।

• গেম প্রদানকারীরা স্বাধীনভাবে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পরিচালনা করে।
• তাদের সেবার ভেতরে প্রবেশ করলে তাদের নীতি প্রযোজ্য হতে পারে।
• পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad ইত্যাদি) তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
• tb888 তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নয়।

তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

tb888 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে:

• বাংলাদেশের আইন বা বিধিমালার পরিবর্তন।
• প্ল্যাটফর্মের নতুন বৈশিষ্ট্য বা পরিষেবা সংযোজন।
• শিল্প মানদণ্ড ও সর্বোত্তম চর্চার পরিবর্তন।
• ব্যবহারকারীদের প্রতিক্রিয়া ও পরামর্শের ভিত্তিতে উন্নয়ন।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে সদস্যদের অবহিত করা হবে। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের ৭ দিন পর থেকে কার্যকর হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের প্রতিক্রিয়ায় সন্তুষ্ট না হলে বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার আপনার রয়েছে।